📝 CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Chính sách giao hàng được thiết lập nhằm giúp khách hàng dễ dàng theo dõi các quy định về vận chuyển khi mua xe nâng tại công ty. Chúng tôi luôn nỗ lực xây dựng quy trình giao hàng rõ ràng, minh bạch. Mang lại sự thuận tiện và yên tâm cho khách hàng trên toàn quốc.

Chính sách giao hàng
Chính sách giao hàng
I. PHẠM VI ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng đặt mua xe nâng tay, xe nâng điện, xe nâng thủy lực và các thiết bị nâng hạ khác thông qua website xenangtaynhapkhau.com, hotline hoặc các kênh bán hàng chính thức của công ty.

Giao xe nâng kèm theo giấy tờ liên quan
Giao xe nâng kèm theo giấy tờ liên quan

II. THỜI GIAN GIAO HÀNG DỰ KIẾN

  • Khu vực nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh: thời gian giao từ 1 đến 2 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn hàng
  • Các tỉnh thành khác: thời gian giao hàng thường từ 2 đến 5 ngày làm việc, tùy theo khoảng cách địa lý và phương thức vận chuyển
Ngay sau khi đơn hàng được xác nhận, nhân viên sẽ thông báo cụ thể thời gian dự kiến để khách hàng chủ động sắp xếp nhận hàng.

III. PHƯƠNG THỨC GIAO NHẬN TRONG CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Chúng tôi cung cấp nhiều hình thức giao hàng để phù hợp với từng khu vực và nhu cầu của khách hàng:
  • Giao hàng tận nơi thông qua các đơn vị vận chuyển như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh hoặc nhà xe
  • Giao trực tiếp bằng phương tiện của công ty đối với các đơn hàng trong nội thành
  • Khách hàng có thể đến nhận hàng trực tiếp tại kho nếu thuận tiện cho việc vận chuyển
Tất cả sản phẩm trước khi giao đều được kiểm tra và đóng gói cẩn thận. Hạn chế tối đa rủi ro trong quá trình vận chuyển.

IV. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN TRONG CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

  • Miễn phí giao hàng trong khu vực Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh đối với các đơn hàng có giá trị từ 20 triệu đồng trở lên
  • Với các đơn hàng gửi đi tỉnh, phí vận chuyển sẽ được báo trước để khách hàng xác nhận.
  • Nếu khách hàng lựa chọn đơn vị vận chuyển riêng, chi phí phát sinh sẽ do khách hàng thanh toán trực tiếp

V. KIỂM TRA HÀNG HÓA KHI NHẬN

Khi nhận hàng, khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng và chủng loại sản phẩm trước khi ký nhận.

Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, sai mẫu hoặc không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng có thể từ chối nhận. Vui lòng liên hệ ngay với nhân viên bán hàng để được xử lý kịp thời.

Kiểm tra hàng trước khi thanh toán
Kiểm tra hàng trước khi thanh toán

VI. LƯU Ý ĐỐI VỚI CÁC ĐƠN HÀNG ĐẶC BIỆT

Đối với các sản phẩm có kích thước lớn hoặc trọng lượng nặng, việc giao nhận có thể cần thêm thiết bị hỗ trợ như xe cẩu hoặc xe nâng. Nhân viên sẽ trao đổi trước với khách hàng để đảm bảo việc vận chuyển và hạ hàng diễn ra an toàn.

Các khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc huyện đảo có thể cần thêm thời gian giao hàng so với dự kiến ban đầu.

📞 Thông tin liên hệ:

Nếu cần hỗ trợ thêm về quá trình giao hàng hoặc muốn kiểm tra tiến độ đơn hàng. Xin vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0387.950.067